স্বাগতম গ্রামের হাট-এ। আমরা সর্বোচ্চ মানের অর্গানিক ও স্বাস্থ্যকর পণ্য সরবরাহে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তারপরও কোনো কারণে আপনি যদি পণ্য নিয়ে সন্তুষ্ট না হন, তাহলে নিচের Return & Refund Policy প্রযোজ্য হবে।
১. রিটার্নের শর্তাবলী
নিচের ক্ষেত্রে পণ্য রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হবে:
ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে
ক্ষতিগ্রস্ত বা নষ্ট পণ্য পাওয়া গেলে
মেয়াদোত্তীর্ণ পণ্য পাওয়া গেলে
অর্ডারের সাথে পণ্যের মিল না থাকলে
২. রিটার্ন করার সময়সীমা
পণ্য গ্রহণের ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে অভিযোগ জানাতে হবে। নির্ধারিত সময়ের পরে রিটার্ন গ্রহণ নাও করা হতে পারে।
৩. রিটার্নের জন্য প্রয়োজনীয় বিষয়
রিটার্নের সময় নিচের বিষয়গুলো নিশ্চিত করতে হবে:
পণ্য অব্যবহৃত থাকতে হবে
মূল প্যাকেজিং অক্ষত থাকতে হবে
ইনভয়েস বা অর্ডার নম্বর প্রদান করতে হবে
প্রয়োজন হলে পণ্যের ছবি/ভিডিও দিতে হতে পারে
৪. যেসব পণ্য রিটার্নযোগ্য নয়
নিচের পণ্যগুলো সাধারণত রিটার্ন বা রিফান্ডযোগ্য নয়:
খোলা বা ব্যবহৃত খাদ্যপণ্য
কাস্টম বা বিশেষ অর্ডারকৃত পণ্য
গ্রাহকের ভুলে অর্ডার করা পণ্য
৫. রিফান্ড নীতিমালা
রিটার্ন অনুমোদিত হলে:
রিফান্ড ৩–৭ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন করা হবে
রিফান্ড মোবাইল ব্যাংকিং, ব্যাংক ট্রান্সফার অথবা মূল পেমেন্ট মাধ্যমের মাধ্যমে প্রদান করা হতে পারে
৬. এক্সচেঞ্জ সুবিধা
কিছু ক্ষেত্রে একই পণ্যের রিপ্লেসমেন্ট বা এক্সচেঞ্জ সুবিধা দেওয়া হতে পারে, যদি পণ্য স্টকে উপলব্ধ থাকে।
৭. যোগাযোগ
রিটার্ন বা রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো সহায়তার জন্য যোগাযোগ করুন:
গ্রামের হাট
📍 ঠিকানা: আমবাগান রেলগেইট, খুলশী চট্টগ্রাম।
📞 মোবাইল: +880 1842-361243
📧 ইমেইল: info@gramerhaat.com
🕒 সাপোর্ট সময়: সকাল ৯টা – রাত ১০টা (প্রতিদিন)
গ্রাহকের সন্তুষ্টিই গ্রামের হাট-এর প্রধান অগ্রাধিকার।